Efter den här sidan har du loggat in, vet vad du gör vid ett fel och vet vem du kan nå.
Fem steg till kontot
Användbar när du står med mobilen i handen eller sitter vid datorn och vill komma in direkt.
Startsidan visar en tydlig knapp för inloggning på dator och mobil. Trycker du på en gammal länk eller ett bokmärke från förr kan du hamna på en sida som bara liknar originalet. Skriv därför Baloobet Casino i sökfältet och öppna sidan på nytt. Baloobet Casino drivs av Baloobet Casino AB under licens från Spelinspektionen, licensnummer 249Li2064.
Fältet i inloggningen frågar efter din e-postadress, den adress du angav när kontot skapades. Skriver du en annan adress, till exempel en jobbadress som du använt senare, får du ett felmeddelande eller inget händer alls. Kontrollera stavningen och att det inte finns en extra punkt eller mellanslag innan du går vidare.
Nästa fält är lösenordet, och tecknen syns som punkter så att ingen i närheten kan läsa dem. Vanligast är att tangentbordet står på ett annat språk än när lösenordet skapades, eller att versalerna är påslagna. Glömt lösenordet? Då skickas en återställningslänk till den e-postadress du registrerade kontot med.
Ibland visar sidan en extra kontroll som du måste godkänna innan du släpps in på kontot. Man klickar ofta förbi frågan utan att läsa vad den gäller. Läs rutan i lugn och ro, och kom ihåg att supporten aldrig ber dig uppge ditt lösenord, varken i chatt, e-post eller telefon.
Kontosidan visar saldot, din spelhistorik, dina gränser för spelandet, dina bonusar och dina uttag på ett och samma ställe. Titta först på saldot och de senaste transaktionerna. Lämnar du sidan öppen på en delad dator kan vem som helst se ditt konto, så logga ut. Byter du lösenord gör du det inifrån kontot.
Ute i farten
Här får du svar på om samma konto fungerar i telefonens webbläsare och vad du gör när sidan krånglar.
Skärmen för inloggning i mobilens webbläsare visar samma fält som på datorn. Det är samma e-postadress och samma lösenord som gäller för kontot du skapade hemma. Byter du enhet mitt i ett spel kan du logga ut på datorn först och öppna sidan på telefonen. Saldo och historik finns då kvar på samma ställe som förut, eftersom det är ett och samma konto.
En laddningsruta som snurrar utan slut, eller ett inloggningsfält som dyker upp igen efter att du skickat formuläret, kan bero på webbläsaren. Ladda om sidan och stäng andra flikar som visar Baloobet Casino. Hjälper det inte, rensa cacheminnet i mobilens webbläsare och försök igen. Loggar kontot ut dig gång på gång kan felet ligga i nätverket, och då är det bäst att pröva igen när uppkopplingen är stabil.
Hos Baloobet Casino hänger inloggning, verifiering och utbetalning ihop, så vi visar hur de fungerar tillsammans.
Kontosidan visar ditt saldo, din spelhistorik och alla insättningar och uttag i en och samma vy. Där ser du också vilka gränser du själv har satt och vilka bonusar som är aktiva just nu. Från datorn öppnar du sidan i webbläsaren och använder inloggningen, där du anger e-postadressen som du registrerade kontot med. På mobilen fungerar det på samma sätt, oavsett om du använder appen för iOS eller Android eller den mobila webbläsaren. När du är inloggad startar du uttag från samma sida, så du behöver inte leta efter rätt flik. Historiken hjälper dig att stämma av en vinst mot det belopp som faktiskt har kommit fram till kontot. Om något ser fel ut är det första steget att jämföra historiken med saldot innan du kontaktar supporten.
När startsidan visar inloggningsrutan igen trots att du nyss var inne, har sessionen avslutats av någon anledning. En orsak kan vara att kontot har öppnats på en annan enhet, och då loggas den första sessionen ut. Om du använder en delad dator eller surfplatta, logga alltid ut när du är klar, annars kan kontot stå öppet för nästa användare. Webbläsare som rensar sina kakor eller uppdaterar sig mitt i ett spelpass kan också göra att inloggningen försvinner. Titta först efter om sidan visar någon varning, eftersom den kan förklara avbrottet. Logga sedan in igen och kontrollera saldot och historiken innan du gör något annat. Om sessionen fortsätter att avslutas utan förklaring kontaktar du supporten, som du når via livechatten på vardagar 09:00–23:00, så att de kan titta på just ditt konto. Ta med tidpunkten då det hände, så går det snabbare för supporten att hitta rätt.
Gränsverktygen ligger samlade i kontot: insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid, speluppehåll och självavstängning. En insättningsgräns styr hur mycket pengar som kan sättas in på kontot, medan förlustgränsen begränsar hur mycket du kan förlora. Sessionstiden sätter ett tak för hur länge ett spelpass kan pågå, vilket hjälper dig att göra uppehåll i tid. Speluppehåll är en tillfällig paus i ditt spelande, men självavstängning gäller via Spelpaus.se och går inte att avbryta i förtid. Anmälan görs på Spelpaus.se med e-legitimation, till exempel BankID, och den som saknar e-legitimation kan använda pappersblankett. Vill du ändra en gräns gör du det från kontot, och om du är osäker på vilken nivå som passar kan supporten hjälpa dig att tänka igenom det. Behöver du prata med någon kan Stödlinjen nås på 020-81 91 00.
Kassan är platsen där både insättningar och uttag görs, och den nås från kontot när du har loggat in. Därför är en fungerande inloggning det första steget även när det gäller uttag. Lägsta uttag är 46 kr och högsta uttag är 88 600 kr, så kontrollera beloppet innan du bekräftar. Utbetalningen till ett betalkort tar 66 timmar, medan vissa uttag kan vara klara på 15 minuter. Vilken metod du väljer avgör tiden, och i kassan ser du bland annat Trustly, Swish och Visa. Dubbletter stängs omedelbart, så håll dig till ett enda konto som du själv har registrerat. Krånglar inloggningen när du vill ta ut pengar, ska du åtgärda den först och inte försöka via ett annat konto.
Efter att du har begärt återställning visar sidan en bekräftelse, och ett e-postbrev med en länk skickas till adressen du registrerade kontot med. Öppna länken och följ anvisningarna på sidan, och gå sedan tillbaka till inloggningen. Hittar du inget brev efter en stund, kontrollera skräpposten innan du begär en ny länk. Om supporten behöver kontrollera din identitet ber de dig om giltig legitimation, adressbevis eller betalkortkopia. Granskningen tar 51 timmar, så planera uttag och andra ärenden därefter. Efter återställningen är det klokt att byta lösenordet direkt. Baloobet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i e-post eller i telefon. Bakom kontot står Baloobet Casino AB på Kungsgatan i Stockholm, och bolaget är licensierat av Spelinspektionen under licensnummer 249Li2064.
Ny här
Registreringen är enkel att göra, och du väljer välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.
För nya spelare
105% upp till 860 kr + 278 gratisspinn
Bonusen är 105 % av insättningen, upp till 860 kr, med 278 gratissnurr. Lägsta insättning är 17 kr, omsättningen 36x och giltighetstiden 38 dagar.
Hämta erbjudandet18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med egna gränser.
Tillbaka in på kontot
Användbart när inloggningen nekar dig, saldot ser fel ut eller ett nytt försök går fel trots rätt uppgifter.
Om kontosidan visar ett tomt saldo och ingen spelhistorik fast du spelat tidigare, kan du ha skapat ett andra konto med annan uppgift. Varje spelare får bara ha ett konto, och dubbletter stängs direkt. Jämför e-postadressen du använder nu med den du minns från registreringen.
Ett felmeddelande om fel uppgifter dyker upp direkt efter ett inloggningsförsök, även när du är säker på att du skriver rätt. Oftast har lösenordet bytts vid en tidigare återställning, medan webbläsaren fortfarande fyller i ett äldre. Det märker du när samma fel kommer varje gång trots att du minns din senaste ändring.
Fälten på skärmen fylls i av sig själva med värden du sparade för länge sedan, till exempel en gammal adress från ett tidigare konto. Webbläsaren väljer ofta det första förslaget utan att du ser det. Du märker det om den e-postadress som står i rutan inte är den du använder just nu.
Sidan kan ladda långsamt eller avvisa inloggningen när du reser, särskilt på ett hotellnätverk eller ett nytt mobilnät. Anslutningen kan då brytas och sidan hinner inte svara. Du känner igen det på att felet kommer och går med nätverket, och inte med din egen inloggningsuppgift.
När du loggat in
Baloobet Casino står för sitt skydd, och resten av kontots säkerhet ligger i dina vanor.
Uppkopplingen mellan din enhet och Baloobet Casino är krypterad med 256-bit TLS, så dina inloggningsuppgifter skickas inte som läsbar text genom nätet. Bolaget heter Baloobet Casino AB och har licens från Spelinspektionen med licensnummer 249Li2064. Bolagets adress är Kungsgatan i Stockholm, och företagsnummer 816547-6351 gäller för bolaget. Det är en bra vana att kontrollera uppgifterna innan du lämnar ett konto hos någon, även om sidan ser trovärdig ut.
Den som ringer, mejlar eller skriver i chatten och säger sig vara från Baloobet Casino får aldrig be dig om ditt lösenord, och det gäller oavsett vad de säger. Dela inte lösenordet med någon annan, inte ens en vän som vill hjälpa dig. På en delad dator eller surfplatta loggar du ut när du är klar. Misstänker du att någon har sett lösenordet byter du det i kontot med en gång.
Färre omvägar
Ett felmeddelande som står kvar efter stegen ovan är skälet att kontakta support. Livechatten, e-post och telefon finns som kanaler, och kundtjänsten är bemannad vardagar 09:00–23:00, inte dygnet runt. Telefonen når du på +46 86 431 9717, och skriftliga ärenden går till [email protected]. Utanför de tiderna är det bäst att vänta till nästa vardag.
Livechatten passar när du vill få svar medan du sitter framför skärmen. Ha till hands den e-postadress du registrerade kontot med, vilken enhet och webbläsare du använder samt exakt vilket meddelande som visas.
E-post passar när ärendet är krångligt och behöver beskrivas i detalj, till exempel ett konto du tror är dubbelt. Samma uppgifter som i chatten gäller här, och tidpunkt och skärmdumpar av felmeddelandena hjälper handläggaren.
Det som gör att supporten kan lösa inloggningen direkt är de uppgifter som visar vilket konto du menar. Ange den e-postadress du registrerade med, vilken dag och ungefär vilken tid felet uppstod och vad som stod på skärmen.
Här får du svar på det som är oklart när du loggar in igen efter ett uppehåll.
Öppna chattenInloggningsrutan på sidan och numret till supporten kopplas båda till samma konto. Du behöver alltså inte ange något nytt när du går från chatten till telefonen. Säg gärna vilken e-postadress kontot är registrerat med, så går samtalet snabbare. Kontot är ditt även i mobilwebbläsaren, så samma uppgifter fungerar överallt där du loggar in.
Sidan skyddar all överföring med 256-bit TLS, så uppgifterna du skriver i inloggningsrutan lämnar inte din enhet i klartext. Lösenordet väljer du själv, och Baloobet Casino ber aldrig om det via e-post, chatt eller telefon. Logga ut när du använt en delad dator, och byt lösenord direkt om du tror att någon annan sett det.
Bolagsuppgifterna på sidan visar Baloobet Casino AB med organisationsnummer 816547-6351 (Sverige). Tillsynen sköts av Spelinspektionen, och licensnumret är 249Li2064. Jämför gärna uppgifterna med det som Spelinspektionen själv publicerar innan du registrerar dig första gången. Då vet du vilket bolag som står bakom kontot och vem som har tillsyn över det innan du spelar.
Inloggningsrutan frågar efter e-postadressen du angav när kontot skapades, och den är lätt att blanda ihop med en jobbadress eller en gammal adress. Många har flera brevlådor och använder olika i olika sammanhang. Sök i de inkorgar du brukar öppna efter mejl från Baloobet Casino. Hittar du inget ska du inte skapa ett nytt konto, eftersom varje spelare bara får ha ett. Kontakta i stället supporten, så hjälper de dig vidare.
Kontosidan visar ditt saldo, spelhistoriken och de gränser du själv har valt. Där ser du också dina uttag och vilka erbjudanden som hör till kontot. Ett erbjudande väljer du i kassan när du gör en insättning. För den som redan är verifierad ligger inget mellan inloggningen och spelet, så du kan fortsätta där du slutade.
Återställningslänken skickas bara till den e-postadress som kontot är registrerat med, så det är där du ska leta först. Kolla skräppostmappen och sök efter mejl från sidan. Stavade du adressen fel när du bad om länken så når mejlet aldrig fram till dig. Dröjer det fortfarande, skriv till [email protected] eller ring +46 86 431 9717 under 09:00–23:00 på vardagar.
Vi använder kakor för att webbplatsen ska fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra din upplevelse.